荆楚网（湖北日报网）（通讯员：邹珊珊、卢伟、蔡雪阳）一场40分钟的发布会短视频获得近百万观看量，全网吸引超300万人关注互动。近日，《十堰市物业服务及住宅小区管理条例》（以下简称《条例》）新闻发布会举行。 《条例》的热度体现了社会舆论对《条例》的深度关注和积极响应。与公众长期以来对房产的“急、难、急期盼”完美契合。这标志着十堰市物业管理进入法制化新阶段。
新闻发布会。通讯员供图
住宅小区服务和物业管理关系千家万户的切身利益，关系社会大局和谐稳定。庞大客流量的背后就是民意开放法的支持、规章制度的精准设计、民生需求的全面覆盖。作为十堰年度法的“一号工程”，6个专题工作组深入30多个居民小区进行现场调研，组织召开座谈会、会议、调度会40余场，完成7章26项60项法规修订工作。从业主最关心的物业收费、公共收入分配纠纷，到社区设施、应急维修资金使用等问题，每一条舆情都经过精心组织、充分吸纳。 “兄弟的建议得到了听取”、“我的要求得到了满足”，都是直击痛点、回应群众真实感受的务实举措。
这一切都源于相关部门在法律出台之初创新推出的“扫码建言”平台。该平台打破了舆论表达的时间和空间障碍，吸引了4.3万人积极参与，收集各类建议3200余条，创下了十堰立法史上的新高。
“政府指导价+市场调节价”的灵活收费机制，解决了物业收费的“一刀切”问题；物业服务信用审核和“党建领导+三方联动”共治体系，为业主提供更多维权途径和纠纷解决途径；新建小区同步配备服务用房和充电设施、公共收入专户管理、应急维修资金快速拨付等规定，将业主合法权益写入规定并落实……发布会上，主要规定由区领导共同解读。市人大常委会、市人大常委会、市人大常委会、市政府发展办-委等部门密切联系群众生活，响应民生需求。该规定自带“传播力”，成为网友积极转发和热议的焦点。
尤其值得关注的是，创新建立了“社区联合执法”机制，让群众看到了落实政策的决心。城管部门牵头在居民小区设立工作站，开展问题发现、转移、处置、反馈的闭环管理。通过后续分层培训、完善配套规范、优化投诉处理机制等一系列措施，公众认为监管不是“纸上谈兵”，而是“硬撑”，才能真正解决社区管理问题。
同时，省、市、县三级宣传矩阵的共同发力和深入解读，让政策红利快速惠及更多群众。网友“千呼万唤始出来”、“为十堰祝愿”、“民生大事”的留言充斥着评论区。这些都体现了舆论和法律法规的共鸣。
从“扫码建言”的公开，到新闻发布会的精彩解读，再到百万网友的积极反馈，《条例》制定实施的全过程，明确了“群众呼声、政府响应”的管理理念。这次政策传播活动不仅证明，民生政策只要植根于民意、贴近需求，就具有强大的社会号召力。的同时，也为当地民生政策精准触达群众、构建社会凝聚力提供了可复制的“十堰样本”。据悉，《条例》经市人大常委会三次一致通过，并经省人大常委会一致同意，自明年3月1日起施行。
