14日，外交部和中国驻日本使领馆对前往日本旅游的中国公民发出严正警告。 （相关阅读：重要提示！中国公民近期应避免前往日本）
截至15日17:00，国航、南航、东航、海南航空、川航五家航空公司发布通知，公布涉及日本航线客票的特别处置方案。出行日期在12月31日之前的客票，符合相关条件的，可免费退票或改签。
国航在通知中明确，今年11月15日（含）12:00前购买或补开的国航999起的客票（含里程奖励客票），未使用的行程或涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日期间的仙台、广岛、札幌、冲绳往返日本与日本；申请门票c2025年11月15日0点（含）后变更或退票（以机票预订取消时间为准）。客票有效期内，首次变更免收变更费，但收取子舱位票价差价和淡旺季票价差价。后续任何变更均须根据门票的使用条件进行。在客票有效期内，未使用航段可办理退票，无需支付退票费。
南航在通知中明确，对于今年11月15日（含）12:00前购买或兑换的南航784起的客票，且未使用的行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日期间南航或12月31日期间南航代码共享南航南航已定座退票的旅客。如果航班变更为实际运营的航班首次乘坐南航同一航线，免收变更费。若发生票价差价，将按规定收取费用。
东航在通知中澄清，今年11月15日（含）12:00之前东航签发的国际、地区或国内航班781张客票是购买或兑换的。客票包含至少一个未使用的涉及进入日本的航段（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、釜本），航班出发或经停（包括东航、上航或其他航空公司的航班），航班出发日期在11月至11月之间2025年12月15日和2025年12月31日。同一张客票上其他未使用航段的日期没有限制。如果您在以下时间内申请改签航班原定航班前后3天（含），可免费改签一次。超过原定航班前后3天（含3天）之后再次变更或变更航班，须按照客票使用条件办理。客票有效期内，您可到原购票渠道办理未使用航段的意外退票，免收退票手续费。
海航通知明确，适用范围为2025年11月15日（含）0时后申请变更或退款（以取消时间为准）。 11月15日12:00（含）前用880国际客票签发或兑换的客票（含兑换客票的积分），行程涉及2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）期间海南航空实际运营的进出日本航班。
如果在 va 内第一次改签机票客票有效期内为海南航空实际承运的同航线航班，免收变更费。若发生票价差价，将按规定收取费用。如有额外变更，将按照客票使用条件办理。客票退票 在客票有效期内，旅客可以到原购买地退还未使用的航段，无需支付退票费。如果您按照本须知原则变更的客票申请退票，必须按照客票使用条件申请退票。上述变更和退款要求在航班预定起飞时间之前取消已预订的座位。不符合适用条件的客票，按客票使用条件处理。本通知自2025年11月15日16时30分起生效。在此通知发出之前，尚未退款或更改。
川航通知明确，该套票已签发或兑换2025年11月15日（含）14:00前客票（含里程兑换客票）876张；旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）期间客票，未使用的客票行程涉及川航实际承运的航班以及日本境内外使用3U航班号的代码共享航班； 2025年11月15日0时00分（含）后申请客票变更或退票。如有票价差额，需补足票价及舱位差额。任何进一步的变更必须根据门票的使用条件进行。行程和机票承运商不可更改。如需变更行程或承运人，必须退回原机票并重新购买机票。在客票有效期内，前往原购票渠道办理退款无需支付退款费用。
来源：国食快递微信公众号
传递提醒！
